• якщо Ви відчули запах газу;
• знизився тиск газу; 
• раптово зник газ у вашому будинку/квартирі; 
• Ви помітили, що в роботу газових мереж втручаються сторонні особи; 
• стався вибух, пожежа.

Зателефонуйте 104 

Якщо є підозра на витік газу, не вмикайте і не вимикайте електричні прилади, не користуйтесь вогнем, перекрийте крани на вводах, відчиніть вікна та двері.

Відповідно до Правил безпеки систем газопостачання України (затверджені Наказом Держнаглядохоронпраці № 254 від 01.10.1997 р.) при виникненні аварійної ситуації бригада САВР має прибути на аварійний об'єкт в гранично короткий строк.

За повідомленнями аварійна служба виїжджає до місця аварії не пізніше ніж за 5 хвилин після отримання виклику і прибуває не пізніше як через 40 хвилин.

Бригада САВР виїжджає на спеціально обладнаній автомашині, яка укомплектована радіозв’язком, проблисковими маячками, інструментами та іншими необхідними технічними засобами.

У розпорядженні САВР ПАТ «Криворіжгаз»автомобілів марки Volkswagen.Ці автомобілі мають високу прохідність та ряд вагомих переваг, що дають можливість у найкоротші терміни прибути за викликом та попередити виникнення аварійної ситуації.

Усі аварійні виклики виконуються цілодобово і безкоштовно.

Усі виклики, які надходять до САВР, обов’язково реєструються із зазначенням часу надходження повідомлення (заявки), адреси, прізвища заявника, причини. Підлягають реєстрації також такі відомості: час виїзду і прибуття на місце бригади САВР, час виконання заявки, характер пошкодження і перелік виконаних робіт.

Отримавши повідомлення, диспетчер САВР інструктує заявника щодо вжиття попередніх заходів безпеки у відповідності до плану ліквідації аварійних ситуацій.

Усі телефонні розмови на лініях 104 фіксуються, зберігаються та архівуються.

Служба аварійно-відновлювальних робіт - підрозділ екстреного реагування з такими головними завданнями:

• оперативно визначити обстановку, що склалася внаслідок аварійної ситуації;
• вжити термінові заходи для пошуку причини аварійної ситуації;
• оперативно усунути ускладнення, що виникають під час ліквідації аварійної ситуації;
• залучити до ліквідації необхідні служби газового господарства.